Vrije Universiteit onderzoekt effectiviteit Fullmoon applicatie
vrijdag 3 april 2009
Het afgelopen najaar mochten we een bijzondere toepassing ontwikkelen: een digitale omgeving waarin medewerkers van een professionele organisatie blogden en discussieerden met fictieve personages die representatief waren voor de diverse functieniveaus. Deze personages, getekend als stripfiguren, werden maandelijks in een ander scenario geplaatst. Die scenario's stonden weer voor vragen die relevant zijn voor de toekomst van de organisatie. De personages gaven hun mening over het vraagstuk in een weblog waarop de medewerkers konden reageren. Ook konden de medewerkers zelf onderwerpen aandragen in het forum. De bedoeling van deze online toepassing van de zogenaamde ‘persona & scenario' benadering was om visie van de medewerkers op de toekomst van de organisatie te inventariseren.
De looptijd van dit bijzondere project was een half jaar. En heeft het ook gewerkt?
Die vraag leefde erg bij zowel onze klant als bij onszelf. Op initiatief van Fullmoon is contact gelegd met de vakgroep Knowledge, Information and Networks van de Economische Faculteit van de Vrije Universiteit. Onder leiding van associate professor Bart van den Hooff onderzochten studenten de effectiviteit van de applicatie. In het kader van het onderzoek werd een representatief aantal medewerkers, zowel deelnemers aan de applicatie als niet-deelnemers, ondervraagd.
Enkele van de belangrijkste conclusies in een notendop: jongere medewerkers participeren meer dan oudere; beargumenteerde bijdragen zorgden voor meer reacties dan globale opinies; taakgerelateerde onderwerpen werden beter gewaardeerd dan globale; gebruikers die negatief waren over de applicaties beïnvloedden hun collega's negatief. Zelf waren we blij met het oordeel van de geïnterviewden over de applicatie zelf, een besloten website: gebruiksvriendelijk, goed gestructureerd en toegankelijk.
Tenslotte waren we zeer benieuwd naar de reacties van medewerkers van vlees en bloed op getekende personages. Zouden professionals de discussie aangaan met een stripfiguur? Deze innovatieve communicatievorm werd vrij algemeen positief beoordeeld: laagdrempelig en stimulerend. Alleen sommige respondenten, met name onder oudere professionals, vonden de speelse vorm niet passen bij het serieuze onderwerp.
Wilt u meer informatie, neem dan contact met ons op.
